1．招标条件

本项目已具备招标采购条件，采购人为中国邮政集团公司德州市分公司，资金来源为自筹资金。

2．招标内容

邮政客服主要是跟踪问题邮件处理，帮客户查询、改址等服务工作。达到提升客户体验，实现客户需求的快速响应，使客户感受温馨化、需求处理满意化。现对此服务业务进行外包采购招标。具体内容详见“招标文件”。 

3．投标人资格要求

3.1投标人必须在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的，具有独立法人资格；能独立承担民事责任；有能力履行本项目的企业；并具备劳务承揽和外包资格。

3.2投标人必须遵守《中国人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.3投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；在以往投标活动中无不良记录、无负面社会影响。

3.4本项目不接受联合体投标。

4．招标文件的获取：

4.1项目名称: 2018年邮政客服外包项目, 项目编号SDYZLCDZCS-2018002.

4.2凡有意参加投标者，请于2018年1月25日至2018年2月1日每日上午9：00时至11：00 时，下午14：00时至17：00时（北京时间，下同）,在必威BETWAY西汉姆联德州办事处 ,电话：0534-2386808。

4.3领取招标文件时须提供以下证件（加盖单位公章复印件并简单装订成册）1套：营业执照副本、法人或负责人授权委托书及其代理人身份证。

4.4招标文件售价200元，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间）详见招标文件。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的招标文件，招标人不予受理。

6．联系方式

   招标人名称：中国邮政集团公司德州市分公司    联系人：王先生     联系电话：0534-2685029

代理机构名称：必威BETWAY西汉姆联   联系人：宫先生  鲁先生   联系电话：0534-2386808  

邮箱：[email protected]

7.本招标公告同时在采购与招标网(www.chinabidding.com.cn）和山东省采购与招标网（www.chinabidding.org.cn）及必威BETWAY西汉姆联和邮政相关网站上发布。

8. 其他：未尽事宜或须澄清的内容请联系招标代理机构。

2018年1月26日